Автоматизация поддержки клиентов: как Deutsche Telekom встраивает ИИ в звонки, переводы и сервисные операции

OpenAI показала, как Deutsche Telekom превращает клиентский сервис, голосовые сценарии и внутренние процессы в более связанный рабочий контур. Разбираем, где здесь реальная польза для поддержки клиентов, телефонии и операционных команд.








